スペサポ(問い合わせ対応代行サービス)

レンタルスペース・オーナー様向けの「問い合わせ対応業務」代行サービス

スペサポは、レンタルスペース・オーナー様の「問い合わせ対応業務」をお手伝いするサービスです。 日常的に時間を取られる電話対応・メッセージ対応・トラブル対応業務に限定し、リーズナブルな費用で業務代行させていただきます。

スペサポの特長

●オーナー様に代わってメッセージ、電話でお問い合わせの対応をいたします。 事前にご提出いただいた情報に基づいて、ゲスト様からのお問い合わせに対し、丁寧に回答させていただきます。 トラブル発生時には、ゲスト様へのお詫び、解決へのアドバイス、返金処理まで行います。

●スタッフは問い合わせ対応のプロフェッショナル! お困りのお客様ひとりひとり丁寧にご対応させていただきます。 当社は既に200箇所以上のレンタルスペース運営代行実績がございます。安心してお任せください。

●月額固定費用のみ 月額12,000円(税別)

※上記月額料金内で対応可能な基本件数は、電話10件、メッセージ30件までとなります。
※基本件数を越える場合は、電話500円/1件(税別)、メッセージ200円/1件(税別)にて承ります。
※複数のスペースをお持ちのオーナー様には、ご利用状況に合わせて更にリーズナブルな料金設定をさせていただきますので、お気軽にご相談ください。

●設備故障時の修繕対応も可能<復旧作業・有償サービス>


サービス詳細

事前に物件に関する情報シートをご提出いただき、その内容に基づいてゲスト様のお問い合わせに対し回答いたします。

■よくあるお問い合わせ<例>

入室方法を教えて欲しい
場所が分からない 飲食は可能か?
机の配置を替えてもよいか 荷物を事前に送ることは可能?
など

■予約に関するお問い合わせ対応(※)

日程変更・時間変更 プラン変更 オプション追加
時間延長したい
予約のキャンセル

※ご予約に関するお問い合わせ対応は、お客様のご利用サイトやご利用環境によって、対応できかねる場合がございますので、個別にご相談のうえ対応範囲を設定させていただきます。

■トラブル対応<例>

鍵がない・部屋に入れない
WiFi がつながらない
プロジェクタのケーブルが無い
など

■その他の対応業務

無断延長者への注意勧告
騒音クレーム対応
鍵の紛失対応 返金処理(当社でゲストと交渉した場合のみ)
利用後のクレームに対するお詫び
忘れ物の問い合わせ対応
ゲストのレビューに対する返答
など

物件に関する情報、各種写真情報(備品・収納スペース・消耗品ストック場所・コンセントの位置・スイッチの場所等)など、より詳細な情報を事前にご提供いただけると、細やかなサポートが可能です。

スペサポに関するお問い合わせ

スペサポに関するお問い合わせは、supesapo@lifenetwork.co.jpまでメールでお問い合わせください。
資料のご請求につきましても、上記メールアドレスにご連絡ください。