事業内容

リアルポータル(コールセンター)サービスの提供

スマートフォン等の普及で、知りたい情報をすぐに調べることができる便利な世の中になってきた一方、そのようなツールを使いこなすことが難しい高齢者の方々は、何か困りごとが発生したとき、まずどこに連絡をすればよいのかが分からず、調べるのに時間がかかったり、苦労したりする場合があります。

そのような方々をサポートするのが、ライフネットワークが提供する「リアルポータル」です。
リアルポータルとは、コールセンターや店舗など有人対応の受付窓口です。コールセンターのオペレータもしくは店舗スタッフがお客さまのお困りごとをお伺いして、最適な事業者との橋渡しをします。

サービスパッケージの企画・設計・運営

住宅マンション、量販店(GMS含む)内に地域のコミュニティを中心とした生活に関わる相談全般ができるサービスパッケージの企画・設計・運営を行っています。

<事例> 2017年6月30日 アピタ稲沢東店に「暮らしカフェ」オープン

気軽に立ち寄れるCafeを中心に地域の生活者がみんなで集えるコミュニティスペースと生活上の様々な問題を解決できるコンシェルジュデスクを提供することで生活のソリューションストアを提供

・地域生活者が触れ合う場所
・地域生活者の利便性を向上する場所
・生活全般の困りごとを解決する場所
・地域生活者の健康維持・改善を行う場所

・カフェラウンジ

・暮らしの総合窓口   ・住まいの専門窓口
・お庭の専門窓口    ・家計/保険の専門窓口
・くるまの専門窓口   ・服/宝石買取専門窓口
・健康介護の専門窓口

◆構成サービスとパートナー企業